Política de reembolso

Devoluciones dentro de 30 días

Tienes 30 días desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución, incluidos los productos en oferta.

El producto debe estar nuevo, sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el comprobante de compra.

Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a contacto@importadorabeam.cl o por WhatsApp al +56 9 8658 9923 indicando tu número de pedido. Si la devolución es aceptada, te enviaremos la etiqueta y las instrucciones para enviar el paquete a nuestra bodega. No se aceptan devoluciones enviadas sin solicitud previa.

Costo del envío de devolución

El costo del envío de devolución es de cargo del cliente. Si el producto llegó defectuoso, dañado o recibiste un artículo equivocado, el envío de devolución es de nuestro cargo.

Productos defectuosos o con daños

Revisa tu pedido apenas lo recibas y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o no corresponde, para solucionarlo lo antes posible. Esto no afecta tus derechos de garantía legal según la Ley del Consumidor.

Cambios

No hacemos cambios directos. La forma más rápida de obtener otro producto es devolver el que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una nueva compra.

Reembolsos

Te avisaremos cuando recibamos y revisemos tu devolución. Si se aprueba, el reembolso se hará en tu medio de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tu banco puede demorar algunos días adicionales en reflejarlo.